회사가 조금만 커져도 이상한 일이 벌어지기 시작한다. 직원이 10명만 넘어가도, 각자 자기 정보를 독점하기 시작한다. 누구도 악의가 있어서 그러는 게 아니다. 그냥 인간의 본능이다. 내가 간신히 얻은 고객 인사이트, 내가 쌓아온 업계 관계, 내가 발로 뛰어서 알아낸 시장 정보 — 이것들이 점점 '내 것'이 되어간다.

요즘 AI 에이전트 서비스를 보면 대부분 비슷해 보인다. 채팅창이 있고, 사이드바가 있고, 작업 목록(Task)이 있고, MCP를 연결하고, 툴을 호출한다. UI만 보면 어떤 서비스는 거의 구분하기 어렵다.

에이전틱 앱의 메뉴는 명사(Inbox, Tasks)가 아니라 동사(Ask, Review, Action, Brief)여야 한다. 사용자는 '무엇을 보는' 게 아니라 '무엇을 하러' 오기 때문이다. 더 나아가 AI가 진짜 모르는 건 사람의 '의도'다. Goal을 궁극적 메뉴로 생각했지만, Goal도 명사였다. 깨달은 것은 메뉴의 진화다: 1세대 명사(수동적 도구), 2세대 동사(능동적 도구), 3세대 의도(스스로 움직이는 공동 창업자). 결국 인터페이스는 '뭘 보는지'가 아니라 '왜 하는지'를 먼저 생각해야 한다.

이 글의 핵심 내용을 요약하면, "AI가 아무리 발전해도 침범할 수 없는 '현실 세계의 복잡한 영역'으로 들어가라"는 것입니다. 글쓴이가 AI 시대를 살아가는 기업과 개인에게 구체적으로 권고하는 행동 지침은 다음과 같습니다.면